Terakhir Diperbarui: 12 Agustus 2025

Kebijakan Privasi ini mengatur mengenai tata cara PT SiCepat Ekspres Indonesia (untuk selanjutnya disebut "SiCepat, Kami, atau Perusahaan") dalam mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses atau menggunakan aplikasi SiCepat Ekspres ("Aplikasi") untuk keperluan pendaftaran dan layanan terkait.

Dengan mendaftar atau menggunakan Aplikasi SiCepat Ekspres, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan Aplikasi, Kami dapat mengumpulkan informasi sebagai berikut:

• Data Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, dan data identitas (KTP/SIM).
• Data Akun: Username, kata sandi, dan informasi login lainnya.
• Data Transaksi: Riwayat pengiriman, pembayaran (termasuk metode pembayaran seperti ShopeePay, GoPay, dan OVO), dan detail pesanan.
• Data Perangkat & Lokasi: Informasi perangkat (model, sistem operasi, alamat IP), akses lokasi (untuk mengidentifikasi hub terdekat atau mengisi otomatis alamat), dan log aktivitas.
• Data Chat: Riwayat percakapan dengan tim layanan pelanggan Kami.
• Data Korporat (khusus pengguna berbadan usaha): NPWP, NIB, SIUP, dan dokumen legal perusahaan lainnya.

Penggunaan Informasi

Data yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran dan verifikasi akun.
• Memberikan layanan pengiriman, notifikasi, dan pembayaran melalui mitra pihak ketiga (seperti ShopeePay, GoPay, dan OVO).
• Mengidentifikasi lokasi terdekat (hub SiCepat) atau mengisi otomatis detail alamat pengiriman.
• Mengirimkan promosi, penawaran khusus, atau informasi kampanye terkait layanan Kami melalui email, SMS, WhatsApp, atau notifikasi dalam Aplikasi.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan fungsionalitas Aplikasi.
• Melakukan analisis data untuk pengembangan bisnis.
• Mematuhi kewajiban hukum dan mencegah penipuan.

Pengungkapan Informasi

Kami dapat membagikan data Anda dengan:

• Pihak Ketiga Terpercaya: Mitra logistik, penyedia pembayaran (ShopeePay, GoPay, OVO, dll.), atau layanan pendukung.
• Otoritas Hukum: Jika diperlukan oleh hukum atau untuk melindungi hak Kami.
• Afiliasi Perusahaan: Untuk layanan yang terkait dengan grup usaha SiCepat.

Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak lain kecuali jika diperlukan oleh hukum atau untuk mencegah penipuan dan kejahatan dunia maya. Kami hanya akan membagikan informasi pribadi Anda jika diminta secara hukum atau jika kami yakin tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi keamanan pengguna atau kepentingan hukum Kami.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun Kami berupaya maksimal, Kami tidak dapat menjamin perlindungan 100% dari seluruh potensi risiko keamanan, termasuk insiden tak terduga.

Hak Pengguna

Sebagai pemilik data pribadi, Anda berhak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadi.
• Menolak atau berhenti berlangganan (unsubscribe) dari notifikasi promosi/kampanye melalui pengaturan Aplikasi atau tautan di pesan promosi.
• Menonaktifkan akses lokasi melalui pengaturan perangkat.
• Membatalkan akun dengan menghubungi layanan pelanggan Kami.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan diumumkan melalui Aplikasi SiCepat Ekspres dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Kontak Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

• Call Center: (021) 5020-0050
• WhatsApp: 0812-9966-6088
• Email: [email protected]
• Alamat: Menara 2 BTN Lt. 12, Jalan H.R. Rasuna Said, Superblok II Kawasan Kuningan Persada, Desa/Kelurahan Guntur, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta.